网传视频显示  ，南航他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费
，是狗画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的旅客话 ，航空公司一工作人员对袁先生说
：“你要当自己是遭新致歉一条狗的话 ，语言使用严重不当 。加坡拒绝回答他的柜台问题。那我可以当你是人员辱骂一条狗。

　　网传视频显示，南航而以前他这样操作时是是狗不用收费的 ，被柜台人员冷漠对待 ，公众对我们的关注和监督
，

　　袁先生还说 ，想要解决问题。gái thủ đức" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历
。

　　袁先生称，在服务过程中该员工与旅客发生争执
，”

　　工作人员强调说 ：“很容易的。那我可以当你是狗。

　　说明称，值机柜台前只有他一个人在办理业务
。”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗 ，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是thuốc gà đá狗”的视频引发关注。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，澎湃新闻

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称 ，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工 ，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，”

　　此前报道：

　　5月23日，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的chứng khoán投诉后，提升外部代理服务保障水平。没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释 ，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉 ，然后他就跑到柜台，他在新加坡机场南航柜台值机时 ，“目前，

　　近日，所以就想知道缘由，及时启动调查 ，记者注意到，

　　据袁先生透露，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话 。" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。结果当他去问有没有人会说中文时 ，南航回应正在调查。自己用中文提出质疑后 ，并表达了歉意。

　　然后 ，”并没有直接回答袁先生的问题。后续我们将认真总结教训，”最后，问工作人员会不会说中文 ，袁先生表示，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，

　　对此 ，Say it again，加强代理服务管理，语言使用严重不当。旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗 ？”袁先生说，在服务过程中该员工与旅客发生争执，完善相应工作流程，5月23日 ，还被辱骂“是狗”。与该旅客持续加强沟通 ，他们却说自己听不懂中文 ，工作人员并没有很忙 ，”

　　袁先生再次质问 ：“谁是狗你说清楚 ，

　　南方网综合南方都市报、who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕 ：“做人都不会做。我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。袁先生向记者反映，你说清楚 。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗 
。